Poslednje ažuriranje: 22.04.2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke o ličnosti prilikom korišćenja internet prodavnice i kupovine proizvoda putem našeg sajta. Korišćenjem ovog sajta potvrđujete da ste upoznati sa ovom Politikom privatnosti.

1. Podaci o rukovaocu podacima

Aleksandra Gođevac PR trgovina na internetu YoMama Store Beograd
Pravna forma: Preduzetnik
Vojvode Stepe 140, 11010 Beograd (Voždovac), Srbija
Matični broj: 65787075
PIB: 111984377

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo one podatke koji su neophodni za realizaciju porudžbine i funkcionisanje sajta.

Podaci koje nam direktno dostavljate

Prilikom poručivanja proizvoda:

• ime i prezime
• adresa za dostavu
• broj telefona
• email adresa
• podaci o porudžbini
• način plaćanja

Prilikom kontaktiranja putem emaila ili formulara:

• ime
• email adresa
• sadržaj poruke

Prilikom prijave na newsletter (kada ova opcija bude dostupna):

• email adresa

Podaci koji se automatski prikupljaju

Tokom korišćenja sajta mogu se automatski prikupljati:

• IP adresa
• tip uređaja, pregledača i operativnog sistema
• vreme pristupa sajtu i stranice koje posećujete
• podaci prikupljeni putem kolačića (cookies)

3. Svrha prikupljanja podataka

Vaše podatke koristimo u sledeće svrhe:

• obrada i realizacija porudžbine
• organizacija dostave proizvoda
• komunikacija u vezi porudžbine
• izdavanje računa
• rešavanje reklamacija i povrata
• unapređenje rada sajta
• analitika i statistika poseta
• slanje promotivnih ponuda (samo uz vašu saglasnost)
• ispunjavanje zakonskih obaveza

4. Pravni osnov obrade podataka

Vaše podatke obrađujemo na osnovu:

• izvršenja ugovora (kupovina proizvoda)
• zakonskih obaveza
• vaše saglasnosti (npr. prijava na newsletter)
• legitimnog interesa (unapređenje funkcionalnosti sajta i bezbednost)

5. Kome možemo prosleđivati podatke

Vaši podaci mogu biti prosleđeni trećim licima samo kada je to neophodno za realizaciju usluge.

Kurirske službe

Radi dostave proizvoda, podaci mogu biti prosleđeni Post Expressu, Pošti Srbije i Wolt dostavi. Prosleđuju se samo ime i prezime, adresa i broj telefona.

Pružaoci tehničkih usluga

Radi funkcionisanja sajta koristimo usluge:

• hosting provajdera
• platforme za internet prodavnicu (WordPress/WooCommerce)
• analitičkih alata
• marketing platformi

Ovi subjekti imaju obavezu zaštite podataka i postupaju u skladu sa važećim propisima.

6. Plaćanje

Plaćanje proizvoda se vrši pouzećem ili unapred uplatnicom odnosno bankovnom transakcijom.

Podaci o platnim karticama se ne čuvaju na našem sajtu, niti ih obrađuju sertifikovani pružaoci platnih usluga — kartično plaćanje nije omogućeno.

7. Kolačići (Cookies)

Naš sajt koristi kolačiće radi pravilnog funkcionisanja, analize poseta, unapređenja korisničkog iskustva i prikaza relevantnih oglasa. Korišćenjem sajta pristajete na upotrebu kolačića.

U podešavanjima vašeg internet pregledača možete podesiti blokiranje kolačića, ali to može uticati na funkcionalnost sajta.

8. Analitički i marketing alati

Google Analytics — koristi se za analizu poseta sajtu i razumevanje načina korišćenja sajta.

Meta (Facebook) Pixel — koristi se za merenje efikasnosti oglasa i prikaz relevantnih marketinških sadržaja. Ovi alati mogu prikupljati anonimne podatke o ponašanju korisnika.

9. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za realizaciju porudžbine, vođenje poslovnih evidencija i ispunjavanje zakonskih obaveza.

Podaci vezani za račune i poslovnu dokumentaciju čuvaju se u skladu sa zakonom, najčešće 10 godina.

10. Zaštita podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, oštećenja ili uništenja.

Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica.

11. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije imate pravo da:

• zatražite pristup svojim podacima
• zatražite ispravku netačnih podataka
• zatražite brisanje podataka
• zatražite ograničenje obrade
• uložite prigovor na obradu
• povučete saglasnost za obradu podataka

Zahteve možete poslati na: podrska@yomama.rs

12. Newsletter i marketing komunikacija

Ukoliko se prijavite na newsletter, dobićete promotivne poruke i obaveštenja. Možete se odjaviti u bilo kom trenutku — svaka poruka sadrži opciju za odjavu.

Vaš email neće biti prosleđen trećim licima bez vaše saglasnosti.

13. Korisnički nalog i registracija

Kupci mogu kreirati korisnički nalog radi lakšeg poručivanja i praćenja porudžbina. Prilikom registracije prikupljaju se: ime i prezime, email adresa, lozinka (u zaštićenom obliku), adresa za dostavu i broj telefona.

Korisnik može u svakom trenutku izmeniti svoje podatke, zatražiti brisanje naloga ili izvoz podataka. Zahtev za brisanje naloga šalje se na: 

podrska@yomama.rs

Naš sajt nije namenjen licima mlađim od 15 godina. Ne prikupljamo svesno podatke maloletnih lica bez saglasnosti roditelja ili staratelja.

14. Izmene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmene ove Politike privatnosti u bilo kom trenutku. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici, uz datum poslednje izmene.

15. Kontakt

Aleksandra Gođevac PR trgovina na internetu YoMama Store Beograd
Vojvode Stepe 140, 11010 Beograd (Voždovac), Srbija
Email: podrska@yomama.rs