Poslednje ažuriranje: 22.04.2026.

Ovi Opšti uslovi uređuju način poručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacija proizvoda kupljenih putem internet prodavnice. Kupovinom putem ovog sajta prihvatate ove uslove.

1. Podaci o prodavcu

Aleksandra Gođevac PR trgovina na internetu YoMama Store Beograd
Vojvode Stepe 140, 11010 Beograd (Voždovac)
Matični broj: 65787075
PIB: 111984377

2. Proizvodi

Prodavac putem sajta prodaje proizvode iz oblasti:

• odeće za trudnice
• odeće za dojilje
• prateće opreme i dodataka za mame i bebe

Sve cene su izražene u dinarima (RSD). Prodavac nastoji da obezbedi tačnost podataka o proizvodima, ali je ne garantuje.

3. Poručivanje

Kupovina se vrši izborom proizvoda, dodavanjem u korpu, unosom podataka za dostavu i potvrdom porudžbine. Nakon uspešne porudžbine, kupac dobija potvrdu putem emaila. Prodavac zadržava pravo da kontaktira kupca radi potvrde.

4. Načini plaćanja

Plaćanje se vrši:

• pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke
• unapred, uplatnicom odnosno bankovnom transakcijom

Drugi načini plaćanja mogu biti uvedeni u budućnosti.

5. Dostava

Pošiljke se šalju putem Post Expressa, Pošte Srbije ili Wolt dostave (za određene proizvode i zone u Beogradu).

Rok isporuke je najčešće 2–3 radna dana, a maksimalno 2–5 radnih dana.

Kupac može izabrati dostavu na adresu, preuzimanje u pošti ili paketomat. Za narudžbine iz Bosne i Hercegovine i Crne Gore dostava se vrši putem Pošte (PostPak usluga).

6. Politika zamene i povrata

Kupac ima pravo na zamenu ili povrat proizvoda u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Zamena proizvoda

Zamena je moguća u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke. Uslovi:

• proizvod mora biti nekorišćen
• proizvod mora biti neoštećen
• proizvod mora imati originalne etikete
• proizvod mora biti vraćen u originalnom pakovanju

Kupac snosi troškove povratne poštarine, osim u slučaju greške prodavca. Nakon prijema, prodavac šalje zamenski proizvod u najkraćem roku.

Odustanak od kupovine

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema, bez navođenja razloga. Kupac je dužan da obavesti prodavca putem emaila, a proizvod mora biti vraćen nekorišćen, sa originalnim etiketama i u originalnom pakovanju.

Novac se vraća najkasnije u roku od 14 dana od prijema vraćenog proizvoda. Kupac snosi troškove povratne poštarine, osim u slučaju greške prodavca.

Adresa za povrat

Aleksandra Gođevac PR trgovina na internetu YoMama Store Beograd
Vojvode Stepe 140, 11010 Beograd (Voždovac)

Pre slanja, kupac je dužan da popuni Obrazac za odustanak od kupovine i obavesti prodavca putem emaila.

Proizvodi koji ne mogu biti vraćeni

Iz higijenskih razloga, proizvodi koji su nošeni, oprani ili bez etiketa ne mogu biti predmet zamene ili povrata.

7. Reklamacije

Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju neispravnog ili pogrešno isporučenog proizvoda, ili oštećenja u transportu. Reklamacija se podnosi putem emaila: podrska@yomama.rs

Prodavac odgovara u zakonskom roku. U slučaju opravdane reklamacije, troškove poštarine snosi prodavac, a kupcu se nudi zamena ili povrat novca.

8. Cene i promocije

Sve cene su izražene u dinarima. Promotivne cene važe u periodu označenom uz proizvod. Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave.

9. Korisnički nalog

Kupac može kupovati kao registrovani ili neregistrovani korisnik. Registracija nije obavezna.

Korisnik je dužan da unese tačne podatke, čuva poverljivost lozinke i ne deli pristupne podatke sa trećim licima. Prodavac ne snosi odgovornost za zloupotrebu nastalu nemarnim čuvanjem podataka. Prodavac zadržava pravo da onemogući ili obriše nalog u slučaju zloupotrebe ili neaktivnosti.

10. Zaštita podataka

Podaci o kupcima obrađuju se u skladu sa Politikom privatnosti dostupnom na sajtu.

11. Rešavanje sporova

Na sve sporove primenjuje se pravo Republike Srbije. Nadležan sud je Prvi osnovni sud u Beogradu.